会議：令和２年９月 決算特別委員会 ／ 役職：委員（公明党さいたま市議会議員団） ／ 出典：https://ssp.kaigiroku.net/tenant/saitama/SpMinuteView.html?council_id=843&schedule_id=2&minute_id=114&is_search=true
令和2年9月24日 決算特別委員会（関ひろみ委員 質疑：北区役所所管）
◆関ひろみ委員 北区の関ひろみです。
北区について、行政報告書340ページの下段の一番下です。その他雑入のところで、総務課関係のところなのですけれども、たまたま見かけて、公衆電話ってあるのかと思って、公衆電話の使用料というところで、まず公衆電話についてお尋ねしたいのです。今、誰もがスマホや携帯電話を持つのがもう当たり前の時代で、私も先日出先でスマホを忘れたことに気づいてしまい、慌てたことがございました。これも余談なのですけれども、もしものときや、災害時に役立つと思ってテレフォンカードを持ち歩いております。
この北区の決算概要の中で、北区役所内にも公衆電話が設置されているということを知りました。この区役所を利用した際に、公衆電話を実は見かけたことがございません。実際、これは何台設置されていて、また区役所内のどちらに置かれているのか教えていただければと思います。
○武田和浩委員長 北区役所総務課長
◎北区役所総務課長 ただいまの御質疑にお答えいたします。
この行政報告書340ページの下段にございます公衆電話の使用料、場所なのですけれども、私どもの区役所の、１階の庁舎西側の玄関付近に設置しております。正面玄関を入って一応分かりやすいように、垂直な形で受話器の絵のピクトグラムを出させておいております。設置場所はそちらになります。
あと、台数につきましては、区役所の中ではそこの１台だけになります。
◆関ひろみ委員 ありがとうございました。そのマークにさえ気づかずに申し訳ございませんでした。今度、しっかり見させていただきたいと思います。
この微妙な金額なのですけれども、この１万2,690円という金額は一体何でしょうか。
◎北区役所総務課長 金額でございますが、これは公衆電話の利用者が支払っている通話料を月締めをしまして、通話の際に電話機に入れる硬貨を月締めしまして、毎月雑入として入金してきているということになります。
◆関ひろみ委員 じゃ、大分使われているということの認識でよろしいでしょうか。
◎北区役所総務課長 多いか少ないかというのはちょっと……。確かに月にしますと1,000円ちょっとということにはなりますが。私どもの体感的な話で申し訳ないのですが、１階は福祉部門がセクションとして多数入っておりますので、折に触れ電話機の前を通ったりすると、利用者の方が通話をしている光景を比較的目にするところでございます。
◆関ひろみ委員 かしこまりました。
御高齢の方とかがすごく安心して使えるということで、引き続きよろしくお願いしたいと思います。
続きまして、341ページの上段のほうなのですけれども、北区役所に入って正面に窓口があるのですけれども、そこにいらっしゃる人員の配置数を教えていただければと思います。
また、この窓口の利用者数を年間で結構ですので、お教えいただければと思います。
○武田和浩委員長 北区役所くらし応援室参事
◎北区役所くらし応援室参事 ただいまの御質疑にお答えいたします。
まず、配置人員でございますが、こちらは業務委託で行っておりますので、受託業者の職員になりますが、４人の職員が交代で行っております。
あと、対応件数ということでございますが、年間の合計ですと、総合案内の対応件数が９万4,459件となっております。
