会議：令和５年10月 決算特別委員会 ／ 役職：委員（公明党さいたま市議会議員団） ／ 出典：https://ssp.kaigiroku.net/tenant/saitama/SpMinuteView.html?council_id=974&schedule_id=5&minute_id=173&is_search=true
令和5年10月3日 決算特別委員会（関ひろみ委員 質疑）
自治振興事業（自治会数の差異）について
◆関ひろみ委員 先ほどほかの会派の方の答弁があったと思うんですけれども、72ページの自治振興事業なんですが、主な事業の成果のところに、１番ですが、852自治会とありますが、こちらは、その数はどのような数なんでしょうか。
○井原隆委員長 コミュニティ推進課長
◎コミュニティ推進課長 お答えいたします。
ちょっとお時間をいただければと思います。
○井原隆委員長 ちょっと、すみません、どのような数とは。
◆関ひろみ委員 じゃ、先にちょっと質疑を変えます。
どうしてそのような質疑をしたかといいますと、852自治会とあるんですが、実は公明党の資料要求のページの９番、21番のところなんですが、実はここに全市令和４年度859という形になっているんです。これは差はなぜなのでしょうか。
◎コミュニティ推進課長 手元にちょっと資料ございませんので、判明次第、お答えいたします。
○井原隆委員長 ちょっとまとめさせていただくと、恐らくこの行政報告書のほうの852自治会というのがいつこれはかったか。859というところには、４月１日現在と書かれていたので、令和５年４月１日なんですか。これは令和４年の決算書だから、この852がいつかということが分かれば多分説明できると思うんですけれども。
〔何事か言う人あり〕
○井原隆委員長 そこをちょっと確認していただいて。次の質疑いけますか。
◆関ひろみ委員 分かりました。後ほどよろしくお願いしたいと思います。
（※この質疑への答弁は、後段の区役所防犯カメラの設置事業に関する質疑の後、委員長により改めて求められ、コミュニティ推進課長より行われました。末尾を参照。）
区役所管理事業（おくやみ窓口）について
◆関ひろみ委員 続きまして、81ページ、区役所管理事業なんですけれども、こちらの３番目、おくやみ窓口が昨年開設されましたが、昨年６月より浦和区で先行実施されました。９月より全区役所で展開となりました。新しく開設された窓口でありますが、その成果や課題につきまして確認したいと思います。
また、利用者の声など、把握されていれば御紹介いただきたいと思います。
○井原隆委員長 区政推進部副参事
◎区政推進部副参事［区政推進担当］ お答えいたします。
昨年度開設されたおくやみ窓口でございますが、10区に保健窓口を開設いたしました令和４年９月から令和５年３月までの10区合計の予約利用者の件数は、1,539件、また、同期間に来庁して相談された方ですとか、電話で相談された方については合計2,341件、両方合わせると3,880件となりまして、お亡くなりになられた方の約47.3％の方に御利用をいただいてございます。
また、同期間中に実施した利用者アンケートでは、予約利用者1,539件のうち1,399件の方から御回答いただいておりまして、「とても満足」「やや満足」と回答された方の合計が約97％となっており高い評価をいただいてございます。
利用者の声でございますが、丁寧でよかった、窓口ができて便利だと思いました、また、画期的なサービスで最高です、死後の手続がこんなに大変だとは思わなかった、いろいろな手続をまとめてできたので助かりましたなど好意的な御意見を多数いただいております。
一方で「手続ができるまで時間がかかったので、できればもう少し早くできたらありがたい」といった意見もございました。
◆関ひろみ委員 推進してきてよかったなとすごく思いますが、実は一部の地域から予約が取りにくいとの声が出ています。現状教えていただけますか。
◎区政推進部副参事［区政推進担当］ 予約が取りづらいというお声でございますが、昨年度、10区展開をしました令和４年９月１日から令和５年３月31日の10区合計の予約利用者の件数は1,539件、繰り返しになりますが、１日当たり10区の平均といたしますと約１件という状況でございます。ただ、一定の時期ですとか時間帯に予約が集中しているですとか、利用状況の詳細な分析ですとか区役所に聞き取りなどを行いまして、実態を確認した上で、そういったお声について対応を図ってまいりたいと考えてございます。
◆関ひろみ委員 対応ありがとうございます。公明党の資料要求のページ数で９ページの25番に区役所おくやみ窓口の利用状況というのを提示していただいたんですが、そちらの２番のほうで利用状況を見ますと、基本、こちらは電話で予約をしてからという形で認識しているんですけれども、予約ありが全体で1,539件、予約なし、電話相談を含むとありますが、2,341件と、何かこちらのほうが多いかなと思うんです。この2,341件というのは電話の応対がほとんどなのでしょうか。
◎区政推進部副参事［区政推進担当］ 申し訳ございません。来庁しての相談か電話での相談かについては、今、ちょっと手元に数字はございませんので、後ほど答弁させていただければと思います。
◆関ひろみ委員 ありがとうございます。では、後ほどよろしくお願いいたします。
区役所防犯カメラの設置事業について
◆関ひろみ委員 同じところの５番目なんですけれども、区役所防犯カメラの設置事業につきましてお尋ねいたします。
こちらは区役所全部の区役所に防犯カメラが設置されているのでしょうか。ちなみのどちらのほうに設置されているのかお示しください。
◎区政推進部副参事［区政推進担当］ お答えいたします。
どちらの区に設置されているかでございますが、これは令和４年度から計画的に配置を進めている事業でございますが、その以前につきましては、大宮区役所と浦和区役所には既に配置されておりました。残りの８区に設置する方向で進めておりまして、令和４年度は北区役所、中央区役所、桜区役所に設置を終えたところでございます。
令和５年度に南区役所、岩槻区役所を予定しておりまして、令和６年度以降は西区役所、見沼区役所、緑区に設置を予定してございます。
自治振興事業（自治会数の差異）について：保留答弁
○井原隆委員長 ここで先ほどの関委員の保留になっていた答弁、準備が整いましたので答弁を求めます。
◎コミュニティ推進課長 先ほどは失礼いたしました。
まず、数字のことを整理させていただきますが、令和４年度スタートの時点での自治会数は861、資料に書いてある要望された資料の２行目、861の自治会がございましたが、補助金の申請をしなかった自治会が９自治会ございましたので、差引き852自治会に補助金を申請したということです。そして、今年度、今年の４月１日になりまして自治会数が２つ減りましたので、全体数としては859なんですけれども、そういったところで数字はちょっといろいろランダムに出ていますので、分かりづらくて申し訳ございませんでした。
